金字塔級的亞健康保健養生投資面面觀

文 / 趙俊凱

由於「世衛組織」曾公佈一項統計數據結果，全球真正健康的人口不到百分之十；生病的人約佔五分之一左右；這意味著剩下的大部分人都是處在「亞健康」的狀態。加上全球各國未來老齡化的趨勢已經逐漸成型，因此與保健養生產生關聯的大健康產業所帶來的商機，絕對是不亞於科技產業的另一個投資大亮點。

但這龐大的亞健康人口族群當中，其中的商機雖然巨大，但也未必就是一本萬利、躺著就賺的產業！因為在這些亞健康人口裡頭，要找到必須懂得、願意而且確實有消費能力的那群T.A.(Target Audience)「目標受眾」，才有機會為這群頂層「目標受眾」提供服務來創造營收。

以金字塔頂端消費者為客群

所以有關「亞健康保健養生」的市場，從「在商言商」的角度出發，整個佈局的優先順序，我個人覺得還是應該以金字塔頂端這塊、對於健康養生有認知概念、也有高度意願，而且最重要的還是有經濟能力可以消費得起，以這樣的族群為主要市場目標客群。

再者，對於「高檔亞健康保健養生」的這塊市場大餅，要想能夠吃得到，其實還是有其進入的高門檻。因為畢竟是專注在頂層市場，雖然這個階層的客群有足夠的消費力，但也正因為消費得起，所以其要求的條件與期望所要提供服務的規格，當然也就自然不在話下。

之所以頂端亞健康保健養生這塊領域的進入門檻比較高，另一個原因就是提供這樣頂級服務的「載體」(包括診所、私人會所等場域)，其所在位置當然就必須位處於這些高收入人士客層所認同的區域。因此該地理位置本身的租金就高人一等，自然而然就墊高了這塊市場進入障礙的難度。

硬設備和軟服務都要高標準

除了地理位置優越與所伴隨的高租金成本之外，在硬體設備方面，由於頂端客層的要求高、標準嚴，對於硬體設備與裝潢，特別是裝潢的氛圍，那肯定也是大大高於一般業界的水準，其目的不外乎就是希望能給這些頂層客群一個滿意的服務體驗，而且這還算是進入這個市場的基本要求、基本配備而已，絲毫馬虎不得。

接下來這個要素才是這些金字塔頂端亞健康保健養生目標客群願不願意真正掏錢並且持續買單的一個重要關鍵因素，那就是「軟體服務」的這個部份了！其中包含服務人員的專業度與親切感，特別是那份專業的服務熱忱與態度，這些頂層客戶所期望的服務體驗不外乎就是要有「以客為尊」的尊寵感。另外還有一項可算是不成文的規定，那就是這些高端場域所聘僱的第一線服務人員，無庸置疑地，其顏值基本上也都是經過特別挑選過的，絕大部分都是俊男美女居多，其目的就是為了給客戶一個更愉悅的服務體驗。

名醫效應是口碑行銷要素

舉凡與人類健康密切相關的生產和服務領域等這些大健康產業的發展，最終還是要回歸到基本面的考量，那就是消費者「為什麼」要選擇這個保健養生機構來體驗其所提供的服務，這個「為什麼」，最主要就包括了所謂的「名醫效應」，因為這是跨入「高檔亞健康保健養生」各家場域所能夠進行「口碑行銷」的首要條件。

畢竟現在大家對於「保健養生」的觀念漸漸成型，大家都比早先時期更普遍能接受隨著年齡的增長，保健養生的重要也必須跟著提高的概念。正因為這樣，若能打著「名醫招牌」，想必一定能吸引到首次消費或是迷信品牌效應的消費者上門消費。因為「名醫」，除了代表著經過市場洗禮後的認同度與接受度之外，最重要的就是「市場區隔」與「市場獨特性」，讓消費者想看這位名醫的診，就只能前往這家機構看診。

這意味著品牌忠誠度所引發願意提高價錢消費所產生的超額利潤，我們還可以從經濟學的角度來看此一現象，因為名醫效應，消費者對於價格敏感的彈性自然相對低很多，所以這位名醫當然就可以享受更高額的「經濟租」。

總而言之，雖然「高檔亞健康保健養生」市場的商機驚人，但相對進入門檻也高，若要進行直接投資的話，投資方還是得要審慎評估，切勿盲從一窩蜂地跟風投資，要能真正通盤了解整個市場的發展與所選擇專精類別的強項，才不致於將打造這類高檔亞健康保健養生場域的投資項目，輕易地置於風險當中。