生活

游走灰暗地帶的醫美諮詢師

文 / 楊喬

在104銀行鍵入「醫美諮詢師」這五個字查詢,可以發現這應該是醫美診所徵才的最熱門職缺之一。到底什麼是醫美諮詢師?到底須具備什麼樣的資格?

台北市大安區一家醫美診所徵人啟示:「誠徵一年以上醫美整外經驗的諮詢人員,需有美容丙級證照,薪資4至12萬元。工作內容包含需獨立諮詢銷售締結成單、高端客戶五星級全程服務接待,以及整外手術、微整及抗老化項目諮詢。」

新北市三重區一家醫美診所的徵人廣告是:「具美容相關經驗5年以上或醫美諮詢師1年以上經驗,薪資3至4萬元,住外縣市者,公司提供住宿。」但沒寫明具體工作內容。

台中市西屯區一家醫美診所徵人的工作內容是:「1.執行美容師相關工作;2.熟悉美容相關知識者佳;3.具備高度服務熱忱及敬業精神,抗壓性高且有親和力;4. 服務與客戶關懷追蹤;5. VIP客戶關懷服務。月薪2萬6400元至10萬元。」強調有銷售經驗者優先錄取,但未明述其他應徵條件。

衛生福利部明確強調,醫療美容並沒有所謂「諮詢師」,只有醫師、護理師的醫療說明或衛生教育。目前醫療美容不能廣告、不能誇大,若是推銷的手法違反規定會遭裁罰,很多消費者被精美包裝蒙蔽,以為醫美是消費行為、不是醫療行為。

高雄整型外科名醫曹賜斌表示,在財團大舉進駐醫美行業之後,諮詢師應運而生。這類諮詢師以銷售賺錢為目的,以拐騙砍單整形求治者見長,左右了醫美醫師的治療方式,將美容醫療商業化,聲名狼藉,衛福部早在數年前已點名非法,並且禁用醫美諮詢師的名稱。可惜的是,迄今沒有好的配套措施,留下一片急待填補的空白,而且始終缺乏有效的管理,任由醫美諮詢師游走灰暗地帶。

新北市立土城醫院整形外科主治醫師李秉勳補充說,整型美容等相關手術係屬醫師法第二十八條所稱之醫療業務,因此,不管是醫美諮詢或是實際執行美容醫學療程,都應該經由專業的醫師進行,坊間以醫美諮詢師進行「諮詢」,甚至由醫美諮詢師或助理執行整形療程的行為,都可能構成密醫罪,不可不慎。

曹賜斌說,許多醫療科別都配置協助醫師醫療作業的助手,以利醫療作業效能的完善,並提升醫療服務品質,包括復健科的復健師,眼科的驗光或視光師,耳鼻喉科的語言治療師,胸腔科的呼吸治療師丶新陳代謝科的營養師丶牙科的鑲牙師等等,而整形美容醫師卻無此美容醫療助手之配置,造成醫師看診後無人銜接對求治者協助療法之溝通與解惑、治療價格議價及締結成交等磋商工作。由於各大醫院內不約而同引進各項「管理師人才,包括傷口管理師,造口管理師,資料管理師等,美醫領域應可援引,並培訓名實相符的「美醫管理師。」

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