游走灰暗地帶的醫美諮詢師

文 / 楊喬

在104銀行鍵入「醫美諮詢師」這五個字查詢，可以發現這應該是醫美診所徵才的最熱門職缺之一。到底什麼是醫美諮詢師？到底須具備什麼樣的資格？

台北市大安區一家醫美診所徵人啟示：「誠徵一年以上醫美整外經驗的諮詢人員，需有美容丙級證照，薪資4至12萬元。工作內容包含需獨立諮詢銷售締結成單、高端客戶五星級全程服務接待，以及整外手術、微整及抗老化項目諮詢。」

新北市三重區一家醫美診所的徵人廣告是：「具美容相關經驗5年以上或醫美諮詢師1年以上經驗，薪資3至4萬元，住外縣市者，公司提供住宿。」但沒寫明具體工作內容。

台中市西屯區一家醫美診所徵人的工作內容是：「1.執行美容師相關工作；2.熟悉美容相關知識者佳；3.具備高度服務熱忱及敬業精神，抗壓性高且有親和力；4. 服務與客戶關懷追蹤；5. VIP客戶關懷服務。月薪2萬6400元至10萬元。」強調有銷售經驗者優先錄取，但未明述其他應徵條件。

衛生福利部明確強調，醫療美容並沒有所謂「諮詢師」，只有醫師、護理師的醫療說明或衛生教育。目前醫療美容不能廣告、不能誇大，若是推銷的手法違反規定會遭裁罰，很多消費者被精美包裝蒙蔽，以為醫美是消費行為、不是醫療行為。

高雄整型外科名醫曹賜斌表示，在財團大舉進駐醫美行業之後，諮詢師應運而生。這類諮詢師以銷售賺錢為目的，以拐騙砍單整形求治者見長，左右了醫美醫師的治療方式，將美容醫療商業化，聲名狼藉，衛福部早在數年前已點名非法，並且禁用醫美諮詢師的名稱。可惜的是，迄今沒有好的配套措施，留下一片急待填補的空白，而且始終缺乏有效的管理，任由醫美諮詢師游走灰暗地帶。

新北市立土城醫院整形外科主治醫師李秉勳補充說，整型美容等相關手術係屬醫師法第二十八條所稱之醫療業務，因此，不管是醫美諮詢或是實際執行美容醫學療程，都應該經由專業的醫師進行，坊間以醫美諮詢師進行「諮詢」，甚至由醫美諮詢師或助理執行整形療程的行為，都可能構成密醫罪，不可不慎。

曹賜斌說，許多醫療科別都配置協助醫師醫療作業的助手，以利醫療作業效能的完善，並提升醫療服務品質，包括復健科的復健師，眼科的驗光或視光師，耳鼻喉科的語言治療師，胸腔科的呼吸治療師丶新陳代謝科的營養師丶牙科的鑲牙師等等，而整形美容醫師卻無此美容醫療助手之配置，造成醫師看診後無人銜接對求治者協助療法之溝通與解惑、治療價格議價及締結成交等磋商工作。由於各大醫院內不約而同引進各項「管理師人才，包括傷口管理師，造口管理師，資料管理師等，美醫領域應可援引，並培訓名實相符的「美醫管理師」。