文 / 張榮貴
正預備寫這篇文章，剛好手機響起，原來是電信公司打來推銷，是錄音機器人，好長一段錄音，聽完一感覺：現在什麼時代，這樣做有用嗎？
是的，現在什麼時代！是ChatGPT時代。我們被ChatGPT生成的文章驚艷到了。但ChatGPT只有文章生成能力很強嗎？
我問它：「我的媽啊，我老婆好漂亮」這句話什麼意思。
它回：「你媽媽的老婆很漂亮！」。
我說：「你這個笨蛋，我的媽啊，是一個形容詞，是說對一件事的驚訝感受」。
它說：「你不要罵人，但我學會了」。一個機器人說它學會了？
我問：「我的媽啊，我老婆的老公好帥」這句話什麼意思。
它說：「這句話表達了對你老婆的老公擁有的帥氣與魅力的讚賞。」。
發揮學習領域的影響力
ChatGPT正代表著電腦在文字生成與語意理解的兩個突破。ChatGPT這麼傑出，也讓筆者想瞭解Google最近發展，來問問「Google提出哪些語言模型？」，很快也列出五種語言模型的介紹，但仔細看一下，好像不對，GPT模型竟然在列。GPT模型及ChatGPT是OpenAI所發展才對。
您只要多試幾次，會發現對於產出的內容只要跟事實相關，回覆的答案不一定正確、不一定是您想要的，甚至是由模型幻想出來的錯誤內容。這正是文字生成的自然現象。這問題就延伸出AI信任問題，AI信任是要讓AI智慧應用能可靠又可信的服務我們。答案不一定正確、AI信任問題的兩問題成了重要的疑慮。
然而有疑慮就不能用嗎？筆者看法不是。ChatGPT對於故事、企劃、建議等描述性產出，或歸納內容、整理摘要、產生圖表都很強大，這些是好不好的問題，而不是對不對的問題。用於好不好的問題，以及當成學習與生產力工具，這是最佳的兩應用。
巨頭擴張 ChatGPT新創出場
明白「兩突破、兩問題、兩應用」特性，將能更好掌握ChatGPT。而掌握ChatGPT浪潮，是我們不得不做的事情。人類科技文明第一次大跳躍是從「人力」到「電力」，電力隨處可取，推動作業流程自動化，人類重複性工作降低；第二次大跳躍是從「電力」到「智力」，智慧技術隨處可取，人人可用，人類經驗系統化，閱讀、總結、分析、創作智能化。這一場智力革命，正是由ChatGPT推動。
寫到最後，想到電信公司推銷電話，筆者討厭跟錄音機器人溝通，但這代表我很討厭跟機器人溝通嗎？ChatGPT改變了這一切，不是嗎？使用ChatGPT的體驗跟過往不同，以往是使用科技、現在是享受科技，人們突然開始喜歡跟機器人進行對話。
ChatGPT 標誌一個對話世代來臨，就如Siri 標誌著語音世代來臨。ChatGPT基於對話，這代表由對話引發的商機將會因AI而蓬勃，未來各種強大對話應用將持續出現，對話商務會成為主流，與顧客溝通的方式也從此不同。這種巨大衝擊代表著巨大機會，您我都抓住了嗎？
