文/陳怡瑄
據行政院主計總處統計，今年三月月中高齡者勞參率六六．○五％，首次突破六六％，高齡者勞參率也持續上升至九．八九％，中高齡者及高齡者勞動力已突破五○六萬人。
去歐洲或日本旅行，在超市、商店或餐廳裡，有時會見到上了年紀的高齡員工。儘管他們已屆退休之齡，但動作不會太慢，沒有溝通困難，更沒有服務上的錯誤。然而，這樣的場景未來在台灣也會逐漸成為常態。
我們幾乎每天都可以聽到各行各業喊缺工，尤其是觀光餐飲業，在後疫情時代正準備復甦之際，人力卻不足。在這樣的情勢之下，聘請中高齡工作者已然勢在必行。
補足缺工 壯幫手重返職場
疫後服務業大缺工，再加上少子化等問題持續，導致飯店業即便國境開放，仍不敢「開全部房間」販賣。老爺集團執行長沈方正曾表示：「從去年十月至三月台北老爺餐飲部沒收到一張履歷表…」解封後學生招募率更下降七十％，目前老爺集團缺工約二至三成。為補足人力缺口，老爺集團宣布啟動「壯幫手募集計畫」，原本職務需拆解後再重新設計，會以「幫手」而非全職方式，並符合招聘友善、公作友善、環境友善、生活友善、對待友善等五大指標。
迎戰缺工危機，許多企業尋求自救，辦法之一，就是號召中高齡層的「壯幫手」重返職場。像是有連鎖超商企業，打造樂齡門市，工作人員全部聘用四十五歲以上的中高齡者。但想打造更友善的職場，也必須適度地調整工作內容，像是平常搬運貨物重量要減半，同時要提供放大鏡，工時也要更短更具彈性，透過職務再設計，中高齡勞工，也能在勞動力短缺的時代，發揮重要戰力。
統一超商公共事務部部長李至和表示，整個社會上面，高齡少子化的現象是持續地在發生當中，所以對應到我們產業人力上的需求，我們也必須要做積極地因應。
摘下年齡歧視的眼鏡
自二○一八，國內連鎖超商啟動樂齡專案，擴大招募四十五歲以上中高齡人力。根據各家網站公布，統一超商目前全台樂齡員工超過兩千人，在直營門市當中，人數約占兩成；全家超商中五十歲以上員工也有將近三百人。
國外知名連鎖速食品牌麥當勞，在全台二二○○○名員工中，目前四十五歲以上佔總數十七％、逾三八○○人，其中更有逾一成已超過六十歲；且中高齡員工超過三成在職都在十年以上。
但並非所有業者都願意摘下年齡歧視有色眼鏡。二○二二年人力銀行調查中發現，有八十六％的中高齡勞工，曾遭遇職場歧視，六十七％的企業對中高齡求職者年紀有所顧慮，儘管中高齡就業專法上路屆滿兩年，明定禁止年齡歧視，但假如您是老闆，又會怎麼做？ 1111人力銀行發言人楊宗斌說：「像科技業、金融業，仍會有些潛規則，對於中高齡勞工，在聘用上還是會顯得較為保守。」
