生活社會

高齡長者踏上缺工潮戰場

文/陳怡瑄

行政院主計總處統計,今年三月月中高齡者勞參率六六.○五%,首次突破六六%,高齡者勞參率也持續上升至九.八九%,中高齡者及高齡者勞動力已突破五○六萬人。

去歐洲或日本旅行,在超市、商店或餐廳裡,有時會見到上了年紀的高齡員工。儘管他們已屆退休之齡,但動作不會太慢,沒有溝通困難,更沒有服務上的錯誤。然而,這樣的場景未來在台灣也會逐漸成為常態。

我們幾乎每天都可以聽到各行各業喊缺工,尤其是觀光餐飲業,在後疫情時代正準備復甦之際,人力卻不足。在這樣的情勢之下,聘請中高齡工作者已然勢在必行。

補足缺工 壯幫手重返職場

疫後服務業大缺工,再加上少子化等問題持續,導致飯店業即便國境開放,仍不敢「開全部房間」販賣。老爺集團執行長沈方正曾表示:「從去年十月至三月台北老爺餐飲部沒收到一張履歷表…」解封後學生招募率更下降七十%,目前老爺集團缺工約二至三成。為補足人力缺口,老爺集團宣布啟動「壯幫手募集計畫」,原本職務需拆解後再重新設計,會以「幫手」而非全職方式,並符合招聘友善、公作友善、環境友善、生活友善、對待友善等五大指標。

迎戰缺工危機,許多企業尋求自救,辦法之一,就是號召中高齡層的「壯幫手」重返職場。像是有連鎖超商企業,打造樂齡門市,工作人員全部聘用四十五歲以上的中高齡者。但想打造更友善的職場,也必須適度地調整工作內容,像是平常搬運貨物重量要減半,同時要提供放大鏡,工時也要更短更具彈性,透過職務再設計,中高齡勞工,也能在勞動力短缺的時代,發揮重要戰力。

統一超商公共事務部部長李至和表示,整個社會上面,高齡少子化的現象是持續地在發生當中,所以對應到我們產業人力上的需求,我們也必須要做積極地因應。

摘下年齡歧視的眼鏡

自二○一八,國內連鎖超商啟動樂齡專案,擴大招募四十五歲以上中高齡人力。根據各家網站公布,統一超商目前全台樂齡員工超過兩千人,在直營門市當中,人數約占兩成;全家超商中五十歲以上員工也有將近三百人。

國外知名連鎖速食品牌麥當勞,在全台二二○○○名員工中,目前四十五歲以上佔總數十七%、逾三八○○人,其中更有逾一成已超過六十歲;且中高齡員工超過三成在職都在十年以上。

但並非所有業者都願意摘下年齡歧視有色眼鏡。二○二二年人力銀行調查中發現,有八十六%的中高齡勞工,曾遭遇職場歧視,六十七%的企業對中高齡求職者年紀有所顧慮,儘管中高齡就業專法上路屆滿兩年,明定禁止年齡歧視,但假如您是老闆,又會怎麼做? 1111人力銀行發言人楊宗斌說:「像科技業、金融業,仍會有些潛規則,對於中高齡勞工,在聘用上還是會顯得較為保守。」

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