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Uber違反公平法?消費者表示加入會員搭車卻更貴!

網友紛紛怒評被當盤子

文、圖 / 葉倩如

近日Uber被不少會員爆料:加入會員沒有比較優惠!事實上,許多人習慣使用APP叫車和外送訂餐,各平台陸續推出加入會員可享優惠的方案,或可享受平台點數兌換,吸引更多的會員加入。不過陸續有用戶發現,所購買Uber的「Uber One」並沒有享有優惠方案,逕而向公平會檢舉,在網路上的負評也陸續浮現。

Uber廣告主打:加入Uber One會員後,不管吃的用的,都獨享超多優惠,讓不少消費者心動,紛紛加入Uber One會員。不過卻有Uber one會員發現,加入Uber的會員制卻沒享有優惠,使用APP叫車時,比非會員還貴,此會員用戶在檢舉函中表示:日前與非Uber One會員之友人,於相同時間、同一地點各自透過Uber App叫車至同一目的地,沒想到自己的Uber App所顯示之同種車種價格,較非Uber One會員的友人更高。

過去亦有網友紛紛在《Threads》發文:OMG!我真的驚呆,Uber One 按退訂他會給你40%優惠、現在才發現原來訂Uber One的我才是盤子…,網路討論串中在在呈現:加入會員後,卻得到較差的交易條件。業者對外表示,Uber One平台不定期針對不同用戶提供優惠,另也包含長期優惠,針對會員的檢舉,會優先了解個案情況。

一位熟悉公平法的法界人士分析,根據《公平法》第21條規定,事業不得在商品或廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於與商品相關而足以影響交易決定之事項,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。Uber廣告所謂提供會員優惠,與事實相違,恐涉嫌廣告虛偽不實。再者,依據《公平法》第25條更規定,事業不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為,Uber涉嫌影響交易秩序的違法行為。

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