從商品創新到風險治理 以穩健轉型回應時代變局
文．陳怡瑄 圖．臺銀人壽提供
臺銀人壽持續深耕保險本業、落實永續經營，近期一舉榮獲《2026卓越保險評比》卓越產品創新獎、卓越ESG永續金融獎、卓越社會公益獎及卓越風險管理獎等四項殊榮，展現公司在商品創新、永續治理、社會責任及風險管理等面向的推動成果，也彰顯身為唯一國營壽險公司的使命與價值。
從保戶需求出發 以商品創新提升保障服務
保險的核心始終是保障，而真正的商品創新，不只是增加商品功能，更重要的是能否回應保戶在實際生活中所面臨的問題。
此次臺銀人壽以「長期照顧分期（長期看護）保險金連續給付後申領文件調整批註條款」獲得「卓越產品創新獎」肯定，正是從保戶需求出發的具體實踐。長期照顧保障往往涉及漫長的照護歷程，對被保險人及其家庭而言，除了經濟負擔，也可能面臨持續申請給付及準備相關文件的行政壓力。
因此，臺銀人壽針對長期照顧保險給付過程中的實際痛點，透過簡化續領文件機制，降低保戶重複提供診斷證明及相關文件的負擔，讓保障服務更貼近長期照護情境。這項設計以「簡化續領流程、降低申請負擔、提升服務效率」為核心理念，在便利性與制度公平、風險管理之間尋求平衡，也讓保險商品從單純提供保障，進一步走向更友善的服務體驗。
ESG融入核心經營 讓永續從理念走向行動
永續金融已成為金融業重要發展方向，而對壽險公司而言，ESG並非獨立於本業之外的單一專案，而是涉及投資、風險、商品與客戶服務等多個層面的長期經營課題。
臺銀人壽此次榮獲卓越ESG永續金融獎，展現公司將ESG精神逐步融入經營策略與核心業務。從普惠金融、責任投資、氣候風險管理，到數位服務優化，公司持續將永續理念延伸至保險商品、資金運用及客戶服務等營運環節，讓永續不只是企業宣示，而是逐步落實於日常經營。
其中，氣候風險管理更是臺銀人壽永續轉型的重要一環。公司董事會於去年底通過「長期淨零」氣候風險胃納，並以科學化基礎減碳目標（SBT）為基礎，針對投融資與自身營運設定減碳目標，納入年度氣候風險指標並按季追蹤，再將執行結果提報董事會，讓長期淨零目標逐步轉化為可衡量、可追蹤的管理行動。
同時，公司也透過高氣候轉型風險產業限額、投資占比、被投資公司議合，以及綠色採購、再生能源使用、電子保單與電子通知單等管理指標，將減碳要求落實到投資及營運層面。
二○二五年氣候相關風險與機會管理情形報告亦獲英國標準協會（BSI）成熟度模型Excellent認證，並自二○二五年起參與臺灣金控集團IFRS S1/S2永續揭露準則接軌專案，持續提升永續資訊揭露品質。
從金融保障延伸社會關懷 實踐國營壽險使命
作為唯一國營壽險公司，臺銀人壽除了提供商業保險商品，亦肩負配合政策與社會發展需求的使命。這樣的市場定位，也使企業社會責任不只是形象工程，而是與保險本業及社會安全網建構息息相關。
本次榮獲卓越社會公益獎，臺銀人壽以「看見需求，責任守護，編織共好共融的社會安全網」為核心理念，長期投入弱勢關懷、教育扶助、金融教育、健康促進及環境永續等領域。從保戶子女獎助學金、偏鄉閱讀推廣、高齡關懷，到防詐教育、健康講座及植樹行動，公益參與涵蓋不同年齡與社會族群，透過多元行動回應社會需求。
對保險業而言，風險保障本身就是社會安全網的重要一環；而當保險公司的影響力進一步延伸至金融教育、弱勢支持及環境永續，企業所能創造的價值也從「保障個人」擴展至「共好社會」。臺銀人壽透過長期公益投入，持續實踐企業公民責任，也讓國營壽險公司的政策使命有了更具體的落實。
從「儀表板」走向「動態導航」 打造更具韌性的風險治理
在制度快速變動的環境下，風險管理更成為壽險公司永續經營的關鍵。面對IFRS 17與TIS制度接軌，以及新興風險與市場環境變化，臺銀人壽以穩健的風險治理文化與持續精進的管理機制，獲得多方面肯定。
同時臺銀人壽長期依據保險業相關法令建立風險限額，並依公司投資與營運需求設置相關風險管理機制，定期追蹤與控管，讓風險管理不只是管理單位的工作，而逐步成為全體同仁日常業務的一部分。
更值得關注的是，面對IFRS 17與TIS等制度變革，公司的風險管理思維也從過去偏重監控與事後追蹤的「儀表板」，逐步轉向更具前瞻性的「動態導航」。透過壓力測試與試算、金融資產重分類，以及與外部專業顧問合作發展資產負債管理指標，臺銀人壽持續強化新制度下的資產負債管理與資本韌性，力求在制度變動中兼顧保戶保障與股東權益。
而穩健的財務體質，也成為其風險治理的重要基礎。臺銀人壽持續榮獲中華信評公司核予之「twAAA」長期保險公司財務實力評等及發行體信用評等，評等展望「穩定」，代表有極強（Extremely Strong）的財務承諾履行能力，為臺灣發行體信用評等等級中的最高評級。管理團隊穩定、風險管理機制允當、風險管理文化穩健等因素，是臺銀人壽能長期維持最高信用評等的重要基礎。然而，不安於現況，身處變局而求穩健轉型，更是臺銀人壽當下所追求的目標。
四項大獎不是終點 穩健轉型持續共創新局
此次榮獲四項大獎，是對臺銀人壽過去努力的肯定，更是下一階段持續轉型的起點。面對未來，臺銀人壽將持續以穩健經營、創新服務及永續發展為核心，透過商品創新、服務精進與永續治理，回應保戶需求，並持續發揮國營壽險公司的政策使命與社會責任，在變動的市場環境中穩健前行，共創保險產業的新局。
