為什麼你的品牌經營比別人弱？

文 / 錢逢鳴

社群品牌行銷已經是廣告行銷必備的經營手段，在品牌林立的紅海中，透過網路行銷將品牌經營成功的案例越來越少，卻仍有許多新創品牌、網紅品牌進入市場，其中脫穎而出的網路品牌也不在少數，但為什麼看起來似乎很簡單的社群行銷，別人總是經營得比較好？

近幾年社群人口激增，造就許多擁有大量流量的網紅和品牌，也讓多數還沒經營社群的素人或新創品牌都想進入社群的流量市場。開始經營社群之後，卻又發現自己的流量始終沒有成長、品牌曝光度不夠，導致最終失敗收場，明明看到許多網路紅人很輕易就取得大流量，再藉由個人的高曝光度來創立品牌銷售商品，最後賺得盆滿缽滿。

自從網路社群開始流行之後，「內容銷售」就一直是品牌行銷的一個必備攻略。許多經營成功的網路品牌，大多數都是以專業性的內容取得消費者信任和黏著度，教育網路消費者對品牌的認同感，例如知名的性學博士許藍方，就是以自身的專業知識建立品牌形象，採取先經營專業流量，再推出相關產品，在該領域成為指標性的意見領袖，成功讓消費者對她的品牌產生認同感。

由於品牌本身不具有人格特質，不容易有人格表現，在網路上也就缺少說故事的魅力，因此許多成功的品牌都想建立人格標籤，經營代表性的人物來為商品說故事，就像當我們講到成吉思汗健身房，就會聯想到館長；講到特斯拉，就想到馬斯克。因為人格的表現，讓品牌更容易接觸到消費者的內心，也間接提高對品牌的認同感和歸屬感。

在現今網路紅海的競爭市場中，若是想要將品牌經營好，「專業性」、「故事性」、「人格化」是社群行銷的必要條件，讓商品透過專業的內容及代表性的人物來說出品牌故事，才有更多機會讓消費者感同身受，藉此在市場上累積忠誠的品牌粉絲。