根據2024年最新統計，全台新創企業超過7800家，但在這片新創的海洋中，哪些企業已經脫穎而出？哪些又最具投資潛力？創投公會近日啟動「新創100大」評選計畫，台灣第一家第三方居家照護預約平台「優照護」成功入選，展現了居家照護平台化的成功，以及其持續發展的可行性。
優照護成立於2015年，至今累計會員超過11萬人，平台上登錄的照護人員超過2000名，包括照服員、護理師、治療師、營養師等。營運數據顯示，每筆預約照護訂單的平均金額在1800到2000元，每個預約照護會員當月的平均消費金額則在8000到10000元。在每月成交總額中，超過八成來自舊會員，顯示出相當高的客戶黏著度；平均每1元的行銷投入可以創造14到16元的成交額。
優照護創辦人陳宏益樂表示，優照護平台不僅僅是一個應用程式，還涵蓋了居家照護、網路技術和平台營運三大核心知識領域。優照護團隊充分運用在平台營運上的經驗，提供精確的客戶分析與線上客服，加上公司擁有的專利流程，確保了照護服務的品質與可靠性，進一步提高了客戶滿意度。
優照護服務了無數家庭，也誕生了許多感人的照護故事。有子女因身處海外無法親自照顧父母，透過平台找到優質照護員，實現了「遠端照護」的夢想；還有年輕父親為了陪同父親洗腎，往返於公司與醫院之間，透過平台找到照護員，讓他不必再犧牲與孩子相處的時間。今年，優照護精選了33個感人的照護案例，並結合六大照護技巧的實用知識，出版了新書《分身有術的新孝道》。該書在高齡健康產業博覽會上發表後，反響熱烈，引發搶購熱潮。
優照護共同創辦人暨總經理劉詩瀚也表示，傳統「事必躬親、隨侍在側」的孝道觀念需要重新調整。他指出，優照護所倡導的「新孝道」強調藉助外部資源與專業人員的協助，不僅可以提升照護品質，還能幫助亞健康長者「協助自立、找回自尊」，縮短臥床時間，進而提升高齡者的生活品質。
此次優照護入選「新創100大」，不僅證明了平台的成功，也凸顯出台灣社會對高齡照護的迫切需求。劉詩瀚表示，優照護的最終願景是「協助提升高齡家庭的生活品質」，透過提供「更多居家照護的選擇」成為新孝道的最佳解決方案。
優照護官網：https://ucarer.tw
