文/李振麟
科技進步日新月異，傳統產業面臨轉型挑戰，「不轉型就關門」是傳產業界流行的家常話語，傳統產業必須注入新思維與新格局，才能將企業本質轉型成功。
在二○二○年疫情蔓延時，雖然帶給產業界不少收入衝擊，但也帶來了新的經營思維，經過一年多來的轉型修正，無形之中讓傳統產業在這困境中，挖掘出並學習到新的經營模式。
「數位創新」是企業界所關注的轉型議題，藉由數位創新的策略執行，改變傳統組織型態，開發新的市場區域，為傳統產業注入新的生命力。AI人工智慧可視為時下最熱門的科技技術，AI不僅改變傳統產業的文化結構，在原本的業務型態中找到新的生存方式，同樣也創造出新的競爭力，如電子商務的營銷服務普及化，不僅改變消費者的購買行為，也建立起與消費者的直接合作關係。
傳統企業藉由「數位資訊」與「智慧科技」轉型，以提升創新競爭力，重新建構市場的行銷價值。如「製造業方面」在導入自動化機器設備，智慧生產的營運不僅可以降低成本，也提升生產效率與產品品質；「零售服務業方面」藉由電子商務的數據資料分析，了解到消費者的購買行為與喜好，從中調整並訂出新的銷售策略。
數位轉型的影響力
一般而言，數位轉型是經由幾個基本階段，企業將公司的紙張文檔，改經由資訊管理功能，在數位智慧化運用下，傳統的商業模式重新被塑造，產生出新的營運方式，有效增加公司的經營效率與流程管理，也增加與客戶間的互動機會，最終創造出企業的新價值。
數位轉型帶給傳統產業許多益處，透過「AI人工智慧」、「互聯網路」、「雲端科技」等功能，實現智慧生產，擴大全新的商業模式。另一方面，企業有了創新的產業思維，藉由自動化過程中的「數據模組分析」，就可以了解到客戶的行為偏好，有效管理資源分配，向潛在客戶推薦更好的商品服務，掌握業務的執行方案以及市場趨勢。
在企業團體成員間，可提高團隊合作關係，加速行銷決策、不僅成本受益降低，決策時間也能減少而提高效能，做出更精準明確的業務方案，以達到改善產品的條件與服務品質，從而加強客戶對於品牌的體驗，建立廠商與消費者間更密切的互動關係。同時，在數位轉型應用下，除了幫助企業實現可持續性發展，透過「數據分析」以及「遠程監測」技術，更為企業集團帶來資訊的安全保護。
