共好團隊創造無懈可擊的優勢 優質服務得以永續經營
文/編輯部 圖/雋鋒保經提供
雋鋒保經把客戶的利益和滿意度擺在第一位，榮獲《2024卓越保險評比》「卓越服務品質獎」的肯定，加上雋鋒人以業界「業務品德」最高的保經公司為傲，讓其同時榮獲「卓越專業團隊獎」的殊榮。
雋鋒保經從二○○九年開業以來，本著創辦宗旨之一「客戶需求導向」的原則，投入龐大的教育訓練資源，教育內外勤同仁，協助業務同仁成功在保險業穩健發展。
雋鋒保經榮獲《2024 卓越保險評比》「卓越服務品質獎」、「卓越專業團隊獎」，（右起）雋鋒保經黃偉嘉董事長、金管會主委彭金隆與雋鋒保經趙安安總經理合影。
以客戶需求為導向 落實真誠的優質服務
黃偉嘉董事長表示，雋鋒會特別重視客戶需求導向的理念，是因為保險是看不到、摸不到的無形商品，保險公司商品與客戶之間，難免存在資訊的落差與認知的差異，所以如果保險從業人員，利用自己的專業，為了圖利自己而掩蓋了客戶未知的資訊或誇大不實的說明，或許可以得到短暫的業績與利益，但不出多久，真相一定會被客戶發現，會因此很難在保險業永續經營。
相對地，如果保險從業人員，可以把客戶的利益，永遠擺在自己的前面，客戶一定感受得到，唯有得到客戶高度的服務滿意與信任，才能創造客戶回購，甚至再幫業務同仁轉介紹新客戶，讓業務同仁擁有源源不斷的客戶資源，達到永續經營的良善循環。
因此雋鋒保險經紀人，為了創造高度的顧客滿意度，特別重視內外勤同仁的品德教育，也立誓要在台灣保險經紀人市場，成為業務品德最高的保經公司，因此雋鋒保經十六年來，創造了卓越的成績及服務滿意度。從雋鋒保經成立以來，整體保單繼續率平均達到九十七％，除了保單持續率很高之外，客戶的申訴率也非常的少，從開業累積到現在，已經完成了七萬多件的產壽險保單，但因客戶服務不佳的申訴案件僅有十四件，申訴率為千分之○．一九，這代表客戶對雋鋒內外勤同仁的服務滿意度有一定水準的認同。
專業團隊的實力 創造無懈可擊的優勢
相較於大多數的保經公司，雋鋒保經的開國元老及新進幹部以本身豐富的從業經驗為基礎、創造獨有的團隊資源，擁有高獎金福利制度，並結合了團隊合作的精神，設置了常態與專案課程，包含保險行銷、財金、管理、數位四大學院的「雋鋒企業大學」，透過雋鋒企業大學完整的訓練體系，協助團隊同仁不斷增進專業知識、落實品德教育，提供客戶全方位的金融理財服務，創造團隊無懈可擊的優勢。
業務人員的特質通常個人意識、企圖心比較強，如果沒有整合溝通，常常容易多頭馬車、事倍功半，為了避免公司組織陷入窘境、惡性循環，雋鋒保經透過經營管理委員會（簡稱經委會）運作整合溝通，建立共同的價值觀，凝聚共識，跨區分工、分組研討、相互學習進而達成共同目標。
讓下情得以上達 創造共好團隊
所以雋鋒保經不僅僅是一個團體、更是一個團隊，最特別的是，在每個月的月會結束後，黃偉嘉董事長親自主持全國協理會議，此會議就像是立法院，而協理就是立法委員，協理帶著業務同仁的需求（民意）進到協理會議（立法院），直接跟董事長提案，讓下情得以上達，滿足基層同仁的需求，整合建議、達成共識、創造共好團隊。
雋鋒經委會的功能如下：
一、增員活動組：建立增員課程及正確增員價值觀，開發引進人才，落實管理人才培育流程—增員、選才、育才、留才、發展人才，重視每位同仁的培育、發展，協助業務同仁發展，完成人生目標！
二、商品資訊組：研擬商品銷售說帖與演練，教育訓練商品利益與客戶需求的連結點，協助業務同仁以最有利於客戶的商品組合，提供給客戶，滿足客戶需求，尋求客戶最高滿意度！
三、教育訓練組：安排每日晨會訓練，內容包含商品訓練、增員實務、客戶經營、財經資訊、業績回顧與激勵！負責業務推動，制定獎勵辦法協助並激勵業務同仁設定適合自己的目標，並透過會議，協助業務同仁檢視、管理達成目標的每個流程，進而達成業務目標。
四、財經資訊組：負責教育、提供財經資訊時事議題，協助業務同仁提升財經專業知識與解讀經濟指標的能力，提供給客戶最專業最即時的服務。
五、人文資訊組：人文相關知性、感性面的資訊，包含心靈成長、音樂、美食、文創、公益、易經、信仰的文章、影片或活動。
經委會中每一個組別雖各司其職，但彼此也相互支援，而且每天都會設計不同的早會主題，讓喜歡透過早會學習分享的業務同仁，可以讓腦袋獲得滿滿的養分，讓業務同仁更有自信，當然產能也就特別的高，這就是雋鋒的平均產能，遠遠超過同業均值許多的原因。
知識、態度、技巧、習慣四項能力的培養是業務成功不可或缺的關鍵，雋鋒透過經委會的團隊運作，晨會訓練不斷累積專業知識、行銷技巧，並建立良好的工作習慣與態度，所以雋鋒才能持續培育出優秀的專業人才。
量身訂製的保險商品組合 滿足客戶多元需求
在行銷的方面，雋鋒保經的專業團隊不僅具備深厚的保險知識和經驗，還能根據客戶的需求提供量身訂製的解決方案，了解每種保險商品的特色，清楚市場上的變化趨勢，同時考量客戶的家庭背景、對未來的目標需求、投資屬性及財務狀況等，進行綜合評估，診斷出最貼近客戶需求與最有利商品組合的財務規劃建議。
雋鋒保經在分析市場趨勢和預測未來風險也具備優勢，透過每天的早會分享、月會的盤整，保持對保險行業動態的敏銳。面對客戶時可以提出更具前瞻性和適合性的建議，透過這樣的專業分析，客戶可以及早作出調整，保障自我人身財產。
一份保障的背後是許多專業知識的堆疊、層層教育訓練的厚實及貼心同理的服務，唯有卓越專業團隊，才得以讓客戶在面臨保險需求時、讓從業人員在面臨職涯抉擇時，提供細心、貼心、用心、安心、寬心的保障，無論購買保單、從事保險業務工作，雋鋒保經都是您不二的選擇。
秉持最高業務品德 期許雋鋒人都能永續經營發展
除了專業團隊以外，雋鋒獨樹一格的經營指標—成為業界「業務品德」最高的保經公司，這是雋鋒人非常驕傲的信仰！在業界偶爾會聽到某些業務員為了私利而哄騙客戶購買不適合的商品、刻意誘騙客戶解舊換新保單、甚至有詐保的離譜行為發生，這都是與雋鋒企業的經營理念與價值觀背道而馳。
雋鋒創辦人黃偉嘉董事長將「業務品德」列為每位雋鋒人應該恪守的信條，並常常在晨會上教育宣導。當年創立雋鋒就是以「客戶需求導向」為宗旨，要給客戶最適合、CP值最高的財務保障規劃，「永續收入的業務制度」就是要給辛苦偉大的從業人員最好福利的制度保障，黃董事長希望每位客戶都能得到最適保障規劃，雋鋒人都能在保險事業上永續經營發展，創造健康、家庭、事業均衡的真、善、美人生！
